ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงการตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นวิธีที่จะบรรลุพันธกิจขององค์กรและช่วยแยกความแตกต่างระหว่างผู้ปฏิบัติงานที่ด้อยประสิทธิภาพและสูง แต่การสำรวจล่าสุดพบว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพนั้นไม่ได้ผลความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดต่อประสิทธิภาพของการทบทวนคือการที่ผู้จัดการไม่สามารถสนทนากับพนักงานที่มีผลงานไม่ดีได้ ตามการสำรวจของ WorldatWork
สมาคมทรัพยากรมนุษย์ และ Sibson Consulting
Kerry Chou หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติอาวุโสของ WorldatWork กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ DorobekINSIDER ว่าความท้าทายจะยิ่งใหญ่กว่าเมื่อผู้จัดการให้คะแนนพนักงานทุกคนสูง จากนั้นจึงต้องสร้างความแตกต่างภายในพนักงานเหล่านั้น
“คุณมีสถานการณ์ที่คนจำนวนมากได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในประเภทที่สูงกว่า และจากนั้นคุณก็มีกระบวนการตรวจสอบโดยใช้เงินเพียงก้อนเดียว” โจวกล่าว “จากนั้นคุณก็เริ่มทำการตัดสินใจที่ยากขึ้น นั่นคือเมื่อกระบวนการมีแนวโน้มที่จะพังทลายลง”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Verizon: ไม่มีองค์กรบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางที่ทำงานโดยลำพัง ดูเบื้องหลังของ NCIS, US Park Police และ US Secret Service และรับฟังจากคนในองค์กรเหล่านี้เกี่ยวกับสิ่งที่ผลักดันความพยายามในการปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย
เขากล่าวเสริมว่า “ผู้จัดการขาดความกล้าที่จะอภิปรายผลการปฏิบัติงานที่ยากลำบากเหล่านั้น”
นอกจากนี้ องค์กรยังสังเกตเห็นความเชื่อมโยงระหว่างการทบทวนผลการปฏิบัติงานของบุคคลกับความสำเร็จของบริษัท David Insler รองประธานอาวุโสของ Sibson Consulting กล่าวว่า แม้ว่าบริษัทจะทำ
ผลงานได้ไม่ดีนัก แต่ผู้จัดการก็ให้คะแนนสูงแก่พนักงาน
จากการสำรวจ ร้อยละ 20 กล่าวว่าพนักงานได้รับคำวิจารณ์ที่มีประสิทธิภาพสูง แม้ว่าผลการปฏิบัติงานขององค์กรจะแย่หรือต่ำกว่าเป้าหมายก็ตาม
Chou กล่าวว่าผู้บริหารจำเป็นต้องเป็นเจ้าของมากกว่าการบริหารผลการปฏิบัติงานจากทรัพยากรบุคคล
“CEO และทีมผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องเชื่อมั่นในการบริหารผลการปฏิบัติงานจริง ๆ และไม่ต้องการให้ HR พูดว่า ตกลง ถึงเวลาที่ต้องทำการตรวจสอบประจำปีแล้ว ให้ HR จัดการกระบวนการนี้ นั่นไม่ใช่วิธีที่จะทำ” Chou กล่าว
การสำรวจพบว่าเป้าหมายสูงสุดสำหรับการทบทวนผลงานคือรางวัลที่แตกต่าง ความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่มากขึ้น และการพัฒนาความสามารถพิเศษ ความท้าทาย 3 อันดับแรก ได้แก่ การที่ผู้จัดการไม่สามารถพูดคุยเรื่องประสิทธิภาพกับพนักงานได้ยาก มุมมองของผู้บริหารเกี่ยวกับการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานในฐานะงานด้านทรัพยากรบุคคล และการตั้งเป้าหมายที่ไม่ดี
Credit : สล็อต pg
